TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido al sitio web y a los servicios de GOLDEN EMPIRE TOURS. Al contratar nuestros servicios, realizar una reserva o utilizar nuestra plataforma, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de proceder con su solicitud de viaje.
1. Información General de la Empresa
GOLDEN EMPIRE TOURS es una Agencia de Viajes y Turismo formalmente constituida, con sede central y operaciones directas en la ciudad de Cusco, Perú. Nuestra gestión está liderada por la Lic. Maria Violeta Dueñas Pareja en calidad de Gerente, brindando servicios profesionales tanto a visitantes nacionales como extranjeros.
2. Filosofía del Servicio y Turismo Participativo
Nuestros servicios se diferencian por un enfoque innovador, sostenible y de profundo respeto hacia los ecosistemas naturales y los habitantes nativos de la biosfera andina y amazónica. Al viajar con nosotros, el usuario reconoce y participa de los siguientes pilares:
- Turismo Participativo: Promovemos la interacción armónica con las poblaciones indígenas, compartiendo sus tradiciones y respetando su identidad cultural.
- Desarrollo Sostenible: Apoyamos la creación y ejecución de proyectos estructurados para el desarrollo positivo de las comunidades y la preservación de su patrimonio.
- Conservación Ambiental: Todas nuestras rutas y actividades se realizan bajo estrictos estándares de cuidado y minimización del impacto ambiental en las áreas protegidas y entornos naturales.
3. Proceso de Reservas y Pagos
Para la contratación y asegurar la disponibilidad de nuestros circuitos turísticos, se aplican las siguientes condiciones:
- Toda reserva se gestionará mediante una solicitud formal a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico, sitio web o WhatsApp).
- La reserva solo se considerará confirmada una vez que la empresa valide el pago del depósito correspondiente y emita la constancia de servicio o itinerario final.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar información verídica y exacta (nombres completos, números de pasaporte/DNI, fechas de viaje y restricciones específicas) al momento de enviar su solicitud.
4. Modificaciones y Cancelaciones por Parte del Cliente
Cualquier cambio o cancelación de los servicios contratados se rige bajo las siguientes pautas:
- Las solicitudes de modificación de itinerarios o fechas están sujetas a la disponibilidad de los proveedores locales (hoteles, trenes, transportes y entradas a centros arqueológicos) und könnten zusätzliche Kosten verursachen.
- Las penalizaciones por cancelación varían según la anticipación con la que se informe y las políticas específicas de los operadores terceros involucrados en el paquete turístico.
- Ciertos servicios, como los ingresos a atractivos de alta demanda regulados por el Estado peruano, no son reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia debido a las normativas gubernamentales vigentes.
5. Responsabilidades de la Agencia
GOLDEN EMPIRE TOURS se compromete a desplegar toda su experiencia, capacitación y diligencia profesional para el correcto desarrollo del viaje. No obstante, la empresa queda exenta de responsabilidad en los siguientes escenarios:
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como huelgas, cierres de vías, condiciones climáticas extremas, desastres naturales o decisiones gubernamentales que impidan la ejecución segura del itinerario.
- Pérdidas, accidentes o contratiempos derivados del actuar negligente del usuario o del incumplimiento de las indicaciones brindadas por nuestros guías certificados.
6. Obligaciones del Viajero
Para garantizar la seguridad del grupo y el respeto mutuo durante el desarrollo de las actividades, el cliente se compromete a:
- Respetar las costumbres, tradiciones y normativas internas de las comunidades indígenas visitadas en los programas de turismo participativo.
- Seguir rigurosamente las pautas de conservación ambiental, prohibiéndose la extracción de flora, fauna o restos arqueológicos, así como arrojar desechos fuera de los lugares autorizados.
- Contar con la documentación física y legal vigente (DNI, pasaportes, visados o permisos) necesaria para transitar dentro del territorio peruano.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o alterar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlos a nuevas regulaciones legales o mejoras en la operación de nuestros servicios. Las versiones actualizadas estarán disponibles de forma inmediata en nuestros soportes digitales.
Fecha de última actualización: Mayo 2026